Orientation client
Évaluer les besoins des clients internes et externes pour leur donner des conseils avisés et leur procurer des services appropriés dans les délais imparti.
- Identifier,
anticiper, clarifier et prioriser les besoins externes et internes
- Montrer de l’empathie et répondre de
manière appropriée aux préoccupations, problèmes
et demandes d’autrui
- Donner des conseils et prendre des
engagements pouvant être tenus
- Fournir des solutions judicieuses et des
services agréés selon le mandat de la CEB
- Chercher les moyens d’apporter de la
valeur ajoutée au-delà des demandes immédiates