La Slovénie mise sur les compétences interculturelles en vue de l’intégration à long terme des demandeurs d’asile
Au plus fort de la crise, jusqu’à 10 000 réfugiés et migrants traversaient chaque jour la Slovénie dans l’espoir, pour la plupart, d’atteindre l’Allemagne ou l’un des pays scandinaves.
La CEB fut l’un des premiers donateurs à apporter une aide d’urgence à la Slovénie, et le don de 1,5 million d'euros accordé par le Fonds pour les migrants et les réfugiés (MRF) a permis à l’Agence slovène pour la protection civile et l’aide en cas de catastrophe de mieux faire face à la situation. Un autre don d’un demi-million d'euros a été approuvé en faveur de l’Organisation internationale pour les migrations (OIM) en Slovénie afin d'apporter protection et assistance aux réfugiés et migrants qui arrivent en Slovénie ou la traversent.
À l’époque, le nombre de demandeurs de protection internationale en Slovénie était négligeable. Cependant, depuis la fermeture de la route des Balkans occidentaux, en mars 2016, de nombreux migrants et de réfugiés se sont retrouvés bloqués dans le pays, entraînant une hausse vertigineuse du nombre de demandes d’asile.
Dans un environnement opérationnel qui évolue, les mesures visant à appuyer l’intégration à long terme ont gagné en importance.
La CEB a su s’adapter rapidement à la nouvelle situation et orienter le financement sur les interventions visant notamment à renforcer la médiation culturelle et les compétences interculturelles des prestataires de services publics, organisés par l'IOM.
Le développement et le renforcement des compétences interculturelles des professionnels en contact régulier avec les demandeurs d’asile constituent un facteur essentiel d’intégration. Les agents de première ligne participant à la prestation de services sociaux, de santé et d’éducation sont souvent le premier et l’unique contact qu’ont les migrants avec le monde extérieur aux centres d’accueil. L’appui fourni par ces prestataires de services publics peut jouer un rôle crucial dans la réussite de l’intégration des demandeurs d’asile.
Un partenariat avec l’OIM sur le terrain
“Nous sommes reconnaissants à la CEB de ce don qui a aidé l'OIM à porter assistance en temps voulu aux réfugiés et migrants, et permis également de forger des partenariats entre ces derniers et les communautés et gouvernement des pays d'accueil. Grâce au soutien de la CEB, le bureau de l'OIM en Slovénie a pu fournir aux migrants des articles de première nécessité et une assistance psycho-sociale. Des activités de renforcement des capacités et d’intégration des migrants ont par ailleurs été organisées au travers d'ateliers de médiation culturelle et d’événements sur la façon d'aborder le marché du travail. Nous avons aussi travaillé à sensibiliser et informer le grand public aux problèmes de migration”, ce qui est essentiel, a déclaré M. Eugenio Ambrosi, Directeur Régional de l'IOM pour l'UE, la Norvège et la Suisse.
“Cette aide a été et continuera d'être vitale pour cultiver tous les bienfaits que les migrants sont susceptibles de procurer si on leur laisse une chance de s'intégrer et d'apporter leur contribution,” a-t-il ajouté.
Grâce au financement du MRF, l’OIM, partenaire de la CEB, a mis en place deux séances de formation visant à sensibiliser les fonctionnaires aux concepts de migration et aux dynamiques d’intégration. Les invitations à ces formations étaient adressées aux personnels qui jouent un rôle clé auprès des migrants et des réfugiés, à savoir les travailleurs sociaux, les enseignants et les équipes de santé opérant aussi bien au niveau local et régional qu’à celui des institutions internationales.
L’intérêt pour ces formations a dépassé toutes les attentes, et l’OIM a reçu trois fois plus de demandes que prévu. En fin de compte, 65 participants ont assisté à deux séances de formation, l’une à Ljubljana, la capitale, l’autre à Maribor, la deuxième plus grosse ville de Slovénie.
Les séances pratiques consistaient en des ateliers permettant aux participants d’examiner différents types de situations auxquelles se retrouvent confrontés les demandeurs d’asile et les réfugiés dans les domaines de l’éducation, de la santé et de l’aide sociale. “Le contenu des formations m’a beaucoup plu parce qu’elles abordaient la question sous différents aspects. Nous avons acquis de nombreuses connaissances pratiques, ce qui est important dans mon travail auprès des mineurs non accompagnés”, affirme Mateja Trebec, une assistante sociale de Postojna.
Le grand nombre de demandes reçues reflète le besoin d’acquérir davantage de compétences interculturelles, notamment dans le secteur de l’éducation. Le réseau d’experts intersectoriels établi pendant la formation devrait fournir un appui et une assistance mutuels qui faciliteront le traitement des cas difficiles et l’identification de solutions possibles.
“L’environnement accueillant et agréable de la formation nous a permis d’échanger et de partager nos expériences”, déclare Alida Šuligoj, spécialiste de l’éducation des adultes. “Cela a été l’occasion de rencontrer de nouvelles personnes, avec lesquelles je collabore toujours aujourd’hui.”